帮助中心

查阅问题

不知道资料在哪：先看资料大全。只记得名称：去0149导航。手里已有关键词：使用查询助手。看不懂统计口径：进入资讯统计。

账户问题

登录失败先看账号指南；怀疑入口异常、验证码被索取或页面来源不明时，先看账户安全。需要反馈现象时再前往联系我们，不要提交密码。

图库问题

按编号连续翻阅使用118图库；按主题查找使用六合图库；需要手册式说明可看六合宝典。图片缺失不会影响正文与链接。

手机问题

左上菜单可打开抽屉，点关闭、点遮罩或按Esc都能关闭。未打开时遮罩保持隐藏，不会挡住顶部按钮、正文链接和底部快捷。

先分问题，再找答案

很多求助之所以耗时，是因为把资料问题、账号问题和手机显示问题混在一起。先用四类入口判断问题类型，可以大幅减少无关步骤。

例如“找不到某张图”属于图库问题，“不知道一个旧称是什么”属于查阅问题，“关闭菜单后不能点击”属于手机问题，“验证码异常”则属于账户问题。

继续核对

如果仍然无法分类，就从常见问题开始。那里把入口、图库、统计、年龄、法规、图片与手机操作集中在同一页，适合做第一次排查。